Not so Hot

את הפוסט הזה רציתי לשמור לבלוג הצרכנות שאו-טו-טו יפתח, אבל אני פשוט רותח לי בכסא וחייב לפרוק את זה איפשהוא.

012-קוי-זהב-סמייל-אינטרנט-זהב-מה-שלא-קוראימלהם עושים לי צרות בחיבור מזה כמה חודשים. הם חונקים את התקשורת וחוסמים פורטים. אני לא מדבר רק על טורנטים ואימיול, אני מדבר על delay אדיר בחיבור אפילו לג'ימייל ואתרי ווב רגילים. נמאס לי לאכול את השטויות שהם מוכרים לי כשאני יכול בעזרת פינגים וtraceroute של TCP לראות בדיוק מה הם חוסמים ואיפה ומראה להם איך מהשרת שלי בבזק בינלאומי הכל תקין. אתמול התחלתי לברר פרטים במקביל לבירורים שעשה חבר שלי אפי. מסתבר ש012 הכי זולים אבל לא בהרבה, נזק בינלאומי היחידים שמכריזים שהם לא מגבילים וחוסמים את הקו (הנציג ב012 טען שהוא לא יודע מה ה בכלל traffic shaping), ולכן ביקשתי מהם מחירים. באופן מפתיע המחירים העיסקיים היו יותר גבוהים מאשר במחלקה הפרטית. נרשמתי, ביקשתי מ012 לנתק אותי (אחרי 10 דקות המתנה לשירות לקוחות ששם אותי ב8 דקות המתנה למחלקת ניתוקים). הנתקן לקח המון פרטים ובסוף הודיע שכלום לא יזוז עד שלא אשלח בקשת התנתקות בפקס. שלחתי גם בפקס וחיליתי עד בוש.

לפני חצי שעה התקשרתי לנזק בינלאומי לשאול למה עוד לא חוברתי דרכם (MPLS או "בלי חייגן" מצריך שיוך מרחוק), אמרו לי שידיהם קשורות עד ש012 ישחררו את הקו. אחרי 10 דקות המתנה נוספות (2 בבוקר!) אמרו לי 012 שבקשת הניתוק נישלחה (פעמים בודדות ביום עובר קובץ בקשות חיבור וניתוק בין הספקיות והוט, יחי העידן המודרני המקוון!) וזה לא בידיים שלהם. טלפון נוסף להוט תמיכה עסקית הביא אותי להוט תמיכה פרטית. אין תמיכה עסקית בלילה. שם נגמר המסלול כי התומך דל כוחו, מנויים עסקיים לא עולים אצלו על המסוף ועד הבוקר לא יהיה מושיע. בבוקר אני צריך כבר לצאת אל לקוחות ולא אוכל לשבת ליד המחשב לראות שהכל עובד חלק, ולכן רק בערב אתפנה להרים טלפונים לבירור, וסביר להניח שעד אז שוב לא יהיה עם מי לדבר.

– תתקשר בבוקר לתמיכה עסקית, הם יפתרו לך את זה צ'יק צ'אק, מגיע לך שירות מהיר בתור לקוח עסקי!
– "בבוקר" זה שירות איטי! אני רוצה לעשות עכשיו את ההחלפה, לפני שאני צריך את הקו בבוקר כדי לנהל את העסק שלי!
– אבל אין לי איך לטפל בקו עסקי!
– אז תן לי תמיכה עסקית.
– אין בלילה.
– תן לי את האחראי שלך.
– אין בלילה.
– אז תעביר אותי להיות לקוח פרטי ואז טפל בי.
– זה רק שירות לקוחות עסקי יכול לעשות. בבוקר.

פשוט מדהים. הייתי דופק את הראש בקיר אבל אני לא רוצה ללכת לישון עם כאב ראש. לילה טוב.

יום שוק

יום קניות משוגע בעולם מסדי הנתונים. אורקל קונה את BEA עם שרת האפליקציות שלה, וסאן קונה את MySQL ולא ברור מה יקרה לקהילה, הרשיון והעובדים הקודמים. מישהו רואה קשר?

אני חושב שהקשר היחידי שאני יכול אולי לשים עליו את האצבע, זה שאורקל הולכת יותר ויותר לכיוון של מגוון מוצרים ושירותים כי מסד הנונים הוא שוק שהולך ומתפזר לו לכיוון תשתיות תוכנה פשוטה יותר זולות, וזו הסיבה מצד שני שסאן רוצה לקחת הביתה את מיסיקוול ולשים בארון זכוכית כדי להחליט אח"כ איך לנצל את הנכס (סאן מתכננים קדימה מאוד גרוע, לפי מה שאני עוקב אחריהם, והצעד הזה לא ברור לי)

שווה אלף מילים וכמה מליוני שקלים

האם מישהו יפגע מהצעד? שאלה יפה. הגרסא הנוכחית זמינה לקהילת הGPL ותמיד אפשר לעשות FORK כנהוג במקרים של סגירת הקוד או ויכוחים על רשיון (ראו מקרי WINE, X11, ורבים אחרים כולל מייסיקוול עצמה). השאלה היא אם יש טכנולוגיות תחת פטנטים בתוך המערכת שסאן עלולה פתאום לרצות למשוך מרשיון שימוש פתוח ולגרום להגירה מסיבית לpostgreSQL. נראה שיהיה חם ומעניין. השרת הזה מחזיק היום את כל שירותי הווב החופשיים, והרבה אתרים גדולים כולל ממשלתיים. אני דווקא מתפלא שסאן קנו אותם ולא אוראקל…

אה כן, ותודה לשי שהביא את הידיעות למערכת.

מתי ספאמפילטר תגובות מגוגל?

כמו כל וורדפרסאי עצמוני אני לא מעיז להקים מערכת בלי אקיסמט. למעשה הוא כ"כ מוצלח שהפכו אותו לחלק מובנה מהמערכת בגרסאות האחרונות. רק על באג אחד עוד לא התגברו – קשה לצאת מחיבוק הדוב שלו אם הוא פיתח טעם לאחד מהחברים שלך. חברי הטוב מישל נאכל כבר 6 פעמים החודש וכל פעם מצאתי אותו במקרה במעבר השבועי על תיבת הספאם של גברת וורדפרס וחילצתי אותו ממלתעות ה/dev/null

מישל שאל למה אני לא משתמש בגוגל, והתשובה הפשוטה היא שכאן מדובר בסט חוקים נפרד לגמרי, ושאינו מקביל לגמרי לספאם שבאימייל. הניסוחים שונים, מדובר בחוקים הרבה יותר פשוטים של ספירת כמות ואיכות הלינקים, ולשמחתי יש לרוב חזרה כל כך נרחבת על דוגמאות שזה מאוד קל. ספאמרים של תגובות בבלוגים בימינו עובדים ברמה שספאמרים של מייל עבדו באזור 2001, מאוד קלים לפילטור יחסית מהיר ומאוד אמין. מה גם שעוד לא כתבו פלאגין שיעשה את זה ואני אישית עצלן 🙂

אבל אני בהחלט רואה את זה קורה כשיפרץ הסכר וספאמרים יתחילו להפגיז את הבלוגים באמת. גוגל ממילא שמחה שכל בעל בלוג רושם את עצמו אצלם דרך פידברנר וגוגל סייטמאפס, מה אכפת לי בעצם אם כל הודעה ציבורית בבלוג תפולטר על ידם? אני בטוח שיום אחד זה עוד יקרה. בשבילם זה מכרה זהב! הרי מדובר בחברה שעושה כסף טוב מסטטיסטיקה על טקסט בשפה אנושית, וסטטיסטיקות כאלו הן יעילות יותר לפי איכות הדגימות. לא תמיד יש למנגנונים של גוגל מידע טוב על סוג הטקסט שהם דוגמים. הם יכולים בוודאי לנחש כבר די טוב אם טקסט שנתקלים בו הוא מדעי או ספרותי או עיתונאי, אבל מה אם הם עולים על זבל או חומר פרסומי?

גם אם אחוז מסוים מהבלוגים מכילים פוסטים פרסומיים, רובם המוחלט הוא יצירה אישית, והתגובות הן בשפה אולי לא מושלמת תמיד אבל בהחלט משפטים אנושיים וקשורים לנושא. משוב ממפעיל בלוג שישלוף שגיאות מיון מהזבל ויזרוק אחרות לשם שווה יותר ממה שאנשים כבר עושים היום בג'ימייל מכמה סיבות –
1. מדובר בטקסט בלבד, בלי קבצים מצורפים.
2. כל הטקסט בנושאים קרובים, מגיבים קבועים ישתמשו אולי בשפה בסגנון דומה, כמו כותבים קבועים של פוסטים.
3. הפוסטים הם ציבוריים בניגוד לתוכן התיבה בג'ימייל, אז מותר לעשות עליהם הרבה יותר בדיקות מבחינה אתית

אני רוצה שגוגל תציע לי את השירות הזה. בתמורה אני מצפה לסטטיסטיקות על כמה הפוסטים שלי אינטיליגנטיים או שטוטיים, עשירים או דלים בשפה, חיוביים או שליליים, וכך גם על קהל הקוראים שלי – אדיוטים או גאוני הדור?

אכן רבותי, ווב 3.0 לא ימדוד את האתר שלכם בפייג'ראנק ובאיזה מקום אתם מופיעים בחיפוש. הוא ימדוד אתכם בראנקינג אישי ובאיזה מקום אתם חברתית ואינטיליגנטית מבחינת הבעה. רע או טוב? הזמן יגיד. העתיד רבותי, הוא ספאם פילטר שיסנן לא רק פרסומות אלא גם אנשים מעיקים. חלום למיזנתרופים וחסרי הסבלנות. יום אחד יהיה פילטר אנשים כזה להשתלה במוח, אתם עוד תראו… אפשר יהיה פשוט לחסום משדה הראיה והשמיעה אנשים שהפילטר יחליט שכנראה יביאו לכם את הסעיף ויחסוך לכם מלפגוש אותם בכלל… טוב עכשיו המוח שלי נדד רחוק. אני חוזר לעבודה.

מתקפת השיווק של הסלולאריים

אחרי כל הדיבורים על ניידות (דוגמא אחת מבין הרבה בלוגים) ואחרי שמשנה למנכ"ל פלאפון הוכיח שאין לו מושג מה הלקוחות שלו רוצים אני רוצה לציין שמשגעים אותי הקמפיינים הפסיכיים של בנקים וסלולאר. בחודשים האחרונים אני מרבה לנסוע ברכבת וכל תחנת עזריאלי (בינינו, אף אחד לא קורא לה "השלום") מרוצפת מקיר לקיר בפרסומות של אוראנג'. אין מקום לסלולארי אחר, אין מקום אפילו למפרסם אחר. הכל קידום אורנג'ים ובמיוחד לחיילים (כל משרתי הקרייה עוברים פה יום יום). ההתקפה ממשיכה בתוך הקניון עם עמדות חדשות לפרסום הדגמים החדשים והאופציות הפנטאסטומאליות שנפתחות ללקוחות. אני לא יודע עם הניידות עושה להם טובב כמו שהיא הפחידה אותם בהתחלה או מה, אבל זה הפך להפגזה בלתי נגמרת של ריבועים כתומים למוח. שיא הגיחוך היה ביום חמישי כשהעיתון החינמי של הרכבת (מישהו יודע מה קרה ל"ישראלי"?) מכר לא רק את העמוד האחורי אלא גם את כל העמוד הקדמי (שעד היום היו בו רק כותרות חדשות) לאורנג'.
אוראנג’ בהתקפה חזיתית ואחורית התשובה של פלאפון – מגלחים את הפונינט הלאומית (?!). התשובה של סלקום: רגע חושבים. ואני חשבתי שסלקום קנו מראש ולמפרע את נינט לשנה-שנתיים מראש, לא? איך היא מעיזה לאכול מהצד עם פלאפון? אה, עכשיו קראתי בטוש שהיה לה גם פלירט עם אורנג' שלא ידעתי עליו. נו נינט, מתי קמפיין למירס?

Selling Britain by the Dollar

(סליחה על הגנבה הספרותית בכותרת…)

ה"מגנה כרטה" נמכרה תמורת 21.3 מיליון דולר. יקומו מי שיצעקו שהסוג הזה של מסחר בנכסים לאומיים הסטוריים הוא בזוי, אבל אני חושב שרעיונות לא מתים כשהנייר מתפורר, אם הם חיים בראשם של אנשים. חבל שבניגוד אלינו, לאמריקנים יש חוקה, ולאבות האומה היה השכל לכתוב אחת על ההתחלה, אבל ה"נוער בררה" שמנהיג אותה במאה האחרונה הצליח לעבור על כמעט כל סעיפיה ולסלף אותה שוב שוב, מיוזמתו או בעזרת לוביסטים חכמים. עקרונות מצוינים אבל חבל שלא מיושמים, ומצד שני המצב עדיין יותר טוב מכמה זוועות תחוקתיות בממשל הבריטי למשל… ובישראל עושים צעדים בכיוון.

אין ממשל מושלם, ואת החוק הכתוב כל אחד יכול לקנות (אם יש לו 21.3 מליון או סכומים דומים).

מעניין מה מטריד את Wired…

בגוגלבלוג מספרים לנו על יוזמה של גוגל לעודד אנשים לכתוב על נושאים שמעניינים אותם.

"רגע, זה לא הבלוגוספירה?"

לא… הם מעודדים אותם לכתוב מאמרים על נושאים מקצועיים, כמו ערכי אנציקלופדיה, והיוזרים יתנו להם ציונים ופידבק והצעות עריכה, ויהיו לינקים בין המאמרים.

"נו בסדר… אז זה כמו ויקיפדיה, נו מה?"

לא, נו! אבל הם מעודדים את הכותבים לשים שם את התמונה שלהם בשביל האגו ולשים פרסומות אדסנס ולהרוויח מזה כסף!

"טוב, אז זה כמו about.com… אז מה?"

נו אתה לא מבין? הם רוצים להשתלט לנו על הפייג'ראנק עם דפי מידע! הם מקנאים בדירוג הגבוה של הויקיפדיה! הם רוצים לדחוף את הפרסומות שלהם בכל מקום! זה יהיה מכת מוות לויקיפדיה!! אתה לא מבין שהיום הם שולטים על הקליק הראשון (דף הבית של החיפוש), הקליק השני (התוצאות וסדרן) ועכשיו הם רוצים להשתלט על הקליק השלישי!! תוכן התוצאות! ויהיו שם פרסומות אדסנס!

"א. חה
ב. חחה
ג. פחחחחח!

"אם גוגל יהנדסו את הפייג'ראנק הם יאבדו את אמון הקהל. גם אם הם יוסיפו את התוצאות למעלה למעלה, איך זה שונה מתוצאות שאני מקבל היום בראש הרשימה מיוטיוב או גוגל וידאו או פרוגל או גוגל ניוז וכולי? ואיך זה בדיוק יהיה תחרות לויקיפדיה?

"זו תחרות לabout.com ולא לויקיפדיה, אנשים עדיין יעדיפו את הויקיפדיה להרבה מהדברים (איפה עוד תמצא אתר עם ערכים לפרקים של סימפסונס ולשחקניות פורנו ולמשחקים של אטארי 2600 בכפיפה אחת, ולידם טענה כי יש להם בקלות יותר מאמרים מאשר לבריטניקה?). חוצמזה, גוגל לא מארחים את השרתים של ויקיפדיה אצלם בחווה? אני חושב שקראתי על זה פעם משהו…"

(שיחה וירטואלית זו לא נערכה ביני לבין וויירד באמת. זה קרה אצלי בראש. מוזר לי שהם נלחצים מזה שגוגל רוצים להוסיף תוכן לרשת)

מה כן מפריע לי? מפריע שלגוגל יש זמן לפתח מנגנוני תוכנה יפים וגדולים אבל לא עוצרים לרגע כשהם מוסיפים לי את זרם הShared items ברידר בלי אפשרות לחסום (ראו פוסט מאתמול), או לדאוג שיהיה לי מנגנון לכתוב מימין לשמאל בג'מיל (יש פלאג-אין וגם סקריפט גריזמונקי אבל שניהם הפסיקו לעבוד לפני חודש בג'מיל החדש, ולדעתי זו לא צריכה להיות אחריות של האקרים לתקן את מה שגוגל עושים בחצי-שעה של עבודת תוכניתן.)

אבל רוצים משהו מצחיק/טעים לסיכום? גוגל פרסמו דף דוגמא ל"נול" כזה, מאמר מהגוגלפדיה. "תראו כמה יפה זוהר האגו של הכותב בראש המאמר בואו לכתוב אצלנו, תרוויחו כסף!". שני פרטים מעניינים: את הנול כתבה רחל מנבר, והוא מחובר לפוסט שכתב אודי מנבר (נפוטיזם! בגוגל! אוי!), אבל יותר מענין שהעמוד, עם פרסומות האדסנס שבו מכיל תמונה שמוכרזת CC-nc.

תורכם להגיב 🙂