במסגרת חודש ירידות הבלוגוספירה על ספקי התקשורת (ר×ו פרק × ×˜×‘×™×–×™×•×Ÿ ופרק × ×–×§, ו×× ××ª× ×©×•× ××™ הוט ו××•×¨× ×’', הציצו פה) ×”×’×™×¢ ×ª×•×¨× ×©×œ 012-סמיילי-××™× ×˜×¨× ×˜-×’× ×‘. הדרמה הזו × ×’×¨×¨ מ×וגוסט לספטמבר, ×בל לקהל הרחב מגיע ×œ×”× ×•×ª מהפרטי×:
- זוגתי היתה ×ž× ×•×™×” לשירות ×”××™× ×˜×¨× ×˜ ×•×”×˜×œ×¤×•× ×™×” של סמייל, שד×גו דרך החבילה ×©×§× ×ª×” ×œ×©×™× ×צלה תשתית של הוט.
- בשלב ×›×œ×©×”×•× ×”×™× ×§×™×‘×œ×” ×ž×”× ×˜×œ×¤×•×Ÿ בבקשה להתחייב לעוד ×©× ×” ×× ×”×™× ×¨×•×¦×” לשמור על ×”×ž×—×™×¨×™× ×”× ×ž×•×›×™×. הזהרתי ×ותה לבל תעשה ×–×ת ×›×™ דמי ×”× ×™×ª×•×§ גבוהי×, ×•×ž×ž×™×œ× ×יכות השירות שקיבלה ×”×™×” ×יו×, × ×™×ª×•×§×™× ×™×•×ž×™×•×ž×™×™× ×•×‘×¢×™×•×ª ×¢× ×ž×ž×™×¨ ×”×˜×œ×¤×•× ×™×”. ×”×™× ×”×¢×“×™×¤×” לתת ×‘×”× ×מון וביקשה לדעת מה ×™×”×™×” ×”×§× ×¡ במקרה ×”×ª× ×ª×§×•×ª. × ×מר לה ×©×”× ×™×ª×•×§ יגרור ×ת החזר ×”×”× ×—×” החודשית ×©× ×•×ª× ×ª לה ההתחייבות (50 ש"×—) על ×”×—×•×“×©×™× ×©×‘×”× ×§×™×‘×œ×” ×ת ×”×”× ×—×”, ×•×”×™× ×”×¡×›×™×ž×”. ×œ×¦×¢×¨× ×• ההקלטה של ×–×” ×ין ×œ× ×•, והחוזה ×œ× × ×©×œ×— ×ž×¢×•×œ× ×‘×“×•×ר.
- ל×חר ×›×רבעה ומשהו ×—×•×“×©×™× ×©×œ שירות גרוע וחוסר ×¤× ××™ לטפל בבעיה ×”×™× ×”×•×“×™×¢×” לסמיילי ×œ× ×ª×§ ×ותה. ×›×ן הסתבר ×©×œ× ×¨×§ שרצו ×©×ª×©×œ× ×§× ×¡ של 355 ש"×— (כמעט פי ×©×ª×™×™× ×ž×ž×” ×©×—×©×‘× ×• שיהיה), ×”× ×¡×™×¤×¨×• לה ×©×”×™× ×ª×¦×˜×¨×š להחזיר לבד ×ת הציוד ×©×œ×”× ×•×©×œ הוט, וכי הוט ×™×§× ×¡×• ×ותה בעוד 209 ש"×— דמי × ×™×ª×•×§.
- בבירור ×¢× ×”×•×˜ על מה ×”×§× ×¡ ×œ× ×§×™×‘×œ× ×• תשובה ברורה ×בל מסתבר שיש ×œ×”× ×ת פרטי ×”×שר××™ שלה ×•×”× ×ž×ª×›×•×•× ×™× ×œ×—×™×™×‘ ×ותה בכל מקרה. כשש××œ× ×• ×ת סמיילי מ×יפה להוט ×ת פרטי ×”×שר××™ שלה ×œ× ×§×™×‘×œ× ×• תשובה ×ž×©×›× ×¢×ª. ×‘×™× ×ª×™×™× ×‘×•×¦×¢×” על ×™×“×™× ×• חסימת חיוב × ×’×“×.
- הציוד הוחזר לשתי החברות. ×חרי ×“×™×•× ×™× ×©×œ חודש הדבר ×”×›×™ זול שהציעו ×œ× ×• בסמיל לעשות ×”×•× ×©×™×•×¨×™×“×• ×œ× ×• ×ת דמי ×”×ž× ×•×™ ל-20 ש"×— לחודש לש×רית חמשת ×”×—×•×“×©×™× ×©× ×•×ª×¨×• ×‘×ž× ×•×™, כלומר ×©× ×©×œ× ×¨×§ 100 ש"×— סה"×› ×בל ×©× ×–×›×•×¨ להתקשר לבטל ×ת ×”×ž× ×•×™ שוב בפברו×ר. זוגתי שכבר היתה מעורערת מהפרשה העדיפה ×œ×©×œ× ×ת המחיר ×”×ž×œ× ×›×“×™ להיות ×ž× ×•×ª×§×ª מיידית ורק ×œ× ×œ×©×ž×•×¢ ×ž×”× ×™×•×ª×¨ לעול×.
- עדין ×œ× ×©×ž×¢× ×• מהוט ×× ×”× ×¢×“×™×™×Ÿ ×“×•×¨×©×™× ×ת ×”×ª×©×œ×•× ×©×œ×”× ×ו מה, בכל מקרה הציוד הוחזר לה×.
×‘×™× ×ª×™×™× ×”×–×ž× ×• קו טלפון של בזק. ×œ× ×ž×¦×× ×• פו×× ×˜×” לסמוך על יציבות קו ×”××™× ×˜×¨× ×˜ כדי לספק ×˜×œ×¤×•× ×™×”. ×ולי ××‘× ×” ×™×•× ×חד ×סטריסק בתוך הבית, ×בל × ×›×•×Ÿ לעכשיו, ×× ×™ חושש שלספקי התקשורת ×”×’×“×•×œ×™× ×¢×“×™×™×Ÿ ×ין כל סיבה לקבל מ××™×ª× ×• ×ת ××ž×•× ×.
לבסוף קוריוז ×ž×”×™×ž×™× ×©×‘×”× ×¢×‘×“×ª×™ ב××™× ×˜×¨× ×˜ זהב, סביבות ×מצע 1999 עד ×מצע 2000. ×—×©×‘×•× ×•×ª ××™× ×˜×¨× ×˜ חולקו ×—×™× × ×¢×œ ימין ועל שמ×ל ×œ×ž× ×•×™×™ כרטיסי ×שר××™, סופרמרקט וכולי. ×לי הולצמן התג××” שחילקו/פתחו ל×ורך תקופה ×רוכה ×›-100,000 ×—×©×‘×•× ×•×ª ××™× ×˜×¨× ×˜ בחודש. "כמה ×ž×ª×•×›× ×ž×©×œ×ž×™×" ש×ל ×ותו מישהו. "×ולי 3000 ×ו 5000, ×בל זו ×œ× ×”×¤×•×× ×˜×”!" ×¢× ×” לו הולצמן. "××™× ×˜×¨× ×˜ זהב ×”×™× ×—×‘×¨×ª שיווק, ×œ× ×—×‘×¨×ª ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×”". ××– ×”× ×” ×× ×—× ×•, 10 ×©× ×™× ×חרי.
מעניין, גם אני עבדתי באינטרנט זהב באותה תקופה פחות או יותר.
תנחומי 🙂
אני זוכרת סגאת התנתקות עגומה מ"אינטרנט גנב" שכלל המשך חיוב כמה חודשים אחרי שביקשתי במפורש להתנתק מכל שירות שלהם ולא הייתי מחוייבת להם לדבר.
אז למדתי את הלקח (היחסית לא יקר – החיוב אמנם נמשך כמה חודשים יותר מידי, אבל בסכומים נמוכים): לא נותנים כרטיס אשראי לחברות. הוראת קבע אפשר לבטל.
גם תשלומי אשראי אפשר לחסום, וזה מה שנאלצנו לעשות עם 012 והוט במסגרת הסיפור הנ"ל.