×ת הפוסט ×”×–×” רציתי לשמור לבלוג ×”×¦×¨×›× ×•×ª ש×ו-טו-טו יפתח, ×בל ×× ×™ פשוט רותח לי ×‘×›×¡× ×•×—×™×™×‘ לפרוק ×ת ×–×” ×יפשהו×.
012-קוי-זהב-סמייל-××™× ×˜×¨× ×˜-זהב-מה-של×-קור××™×ž×œ×”× ×¢×•×©×™× ×œ×™ צרות בחיבור מזה כמה חודשי×. ×”× ×—×•× ×§×™× ×ת התקשורת ×•×—×•×¡×ž×™× ×¤×•×¨×˜×™×. ×× ×™ ×œ× ×ž×“×‘×¨ רק על ×˜×•×¨× ×˜×™× ×•×ימיול, ×× ×™ מדבר על delay ×דיר בחיבור ×פילו לג'ימייל ו×תרי ווב רגילי×. × ×ž×ס לי ל×כול ×ת השטויות ×©×”× ×ž×•×›×¨×™× ×œ×™ כש×× ×™ יכול בעזרת ×¤×™× ×’×™× ×•traceroute של TCP לר×ות בדיוק מה ×”× ×—×•×¡×ž×™× ×•×יפה ומר××” ×œ×”× ×יך מהשרת שלי בבזק ×‘×™× ×œ×ומי הכל תקין. ×תמול התחלתי לברר ×¤×¨×˜×™× ×‘×ž×§×‘×™×œ ×œ×‘×™×¨×•×¨×™× ×©×¢×©×” חבר שלי ×פי. מסתבר ש012 ×”×›×™ ×–×•×œ×™× ×בל ×œ× ×‘×”×¨×‘×”, × ×–×§ ×‘×™× ×œ×ומי ×”×™×—×™×“×™× ×©×ž×›×¨×™×–×™× ×©×”× ×œ× ×ž×’×‘×™×œ×™× ×•×—×•×¡×ž×™× ×ת הקו (×”× ×¦×™×’ ב012 טען ×©×”×•× ×œ× ×™×•×“×¢ מה ×” בכלל traffic shaping), ולכן ביקשתי ×ž×”× ×ž×—×™×¨×™×. ב×ופן מפתיע ×”×ž×—×™×¨×™× ×”×¢×™×¡×§×™×™× ×”×™×• יותר ×’×‘×•×”×™× ×ž×שר במחלקה הפרטית. × ×¨×©×ž×ª×™, ביקשתי מ012 ×œ× ×ª×§ ×ותי (×חרי 10 דקות ×”×ž×ª× ×” לשירות לקוחות ×©×©× ×ותי ב8 דקות ×”×ž×ª× ×” למחלקת × ×™×ª×•×§×™×). ×”× ×ª×§×Ÿ לקח המון ×¤×¨×˜×™× ×•×‘×¡×•×£ הודיע ×©×›×œ×•× ×œ× ×™×–×•×– עד ×©×œ× ×שלח בקשת ×”×ª× ×ª×§×•×ª בפקס. שלחתי ×’× ×‘×¤×§×¡ וחיליתי עד בוש.
×œ×¤× ×™ חצי שעה התקשרתי ×œ× ×–×§ ×‘×™× ×œ×ומי לש×ול למה עוד ×œ× ×—×•×‘×¨×ª×™ ×“×¨×›× (MPLS ×ו "בלי חייגן" מצריך שיוך מרחוק), ×מרו לי ×©×™×“×™×”× ×§×©×•×¨×•×ª עד ש012 ישחררו ×ת הקו. ×חרי 10 דקות ×”×ž×ª× ×” × ×•×¡×¤×•×ª (2 בבוקר!) ×מרו לי 012 שבקשת ×”× ×™×ª×•×§ × ×™×©×œ×—×” (×¤×¢×ž×™× ×‘×•×“×“×•×ª ×‘×™×•× ×¢×•×‘×¨ קובץ בקשות חיבור ×•× ×™×ª×•×§ בין הספקיות והוט, ×™×—×™ העידן ×”×ž×•×“×¨× ×™ המקוון!) וזה ×œ× ×‘×™×“×™×™× ×©×œ×”×. טלפון × ×•×¡×£ להוט תמיכה עסקית ×”×‘×™× ×ותי להוט תמיכה פרטית. ×ין תמיכה עסקית בלילה. ×©× × ×’×ž×¨ המסלול ×›×™ התומך דל כוחו, ×ž× ×•×™×™× ×¢×¡×§×™×™× ×œ× ×¢×•×œ×™× ×צלו על המסוף ועד הבוקר ×œ× ×™×”×™×” מושיע. בבוקר ×× ×™ צריך כבר לצ×ת ×ל לקוחות ×•×œ× ×וכל לשבת ליד המחשב לר×ות שהכל עובד חלק, ולכן רק בערב ××ª×¤× ×” ×œ×”×¨×™× ×˜×œ×¤×•× ×™× ×œ×‘×™×¨×•×¨, וסביר ×œ×”× ×™×— שעד ××– שוב ×œ× ×™×”×™×” ×¢× ×ž×™ לדבר.
– תתקשר בבוקר לתמיכה עסקית, ×”× ×™×¤×ª×¨×• לך ×ת ×–×” צ'יק צ'×ק, מגיע לך שירות מהיר בתור לקוח עסקי!
– "בבוקר" ×–×” שירות ×יטי! ×× ×™ רוצה לעשות עכשיו ×ת ההחלפה, ×œ×¤× ×™ ש×× ×™ צריך ×ת הקו בבוקר כדי ×œ× ×”×œ ×ת העסק שלי!
– ×בל ×ין לי ×יך לטפל בקו עסקי!
– ××– תן לי תמיכה עסקית.
– ×ין בלילה.
– תן לי ×ת ×”×חר××™ שלך.
– ×ין בלילה.
– ××– תעביר ×ותי להיות לקוח פרטי ו××– טפל בי.
– ×–×” רק שירות לקוחות עסקי יכול לעשות. בבוקר.
פשוט מדהי×. הייתי דופק ×ת הר×ש בקיר ×בל ×× ×™ ×œ× ×¨×•×¦×” ללכת לישון ×¢× ×›×ב ר×ש. לילה טוב.