לצחוק או לבכות?

התשובה של מיקרוסופט לבעיות של יחס"צ הגיעה בול בזמן. שבוע שבועיים לפני שמתפרסמת סדרה של פרצות באופיס הכריזו ברדמונד על Microsoft Wanker, וש"אכפת" להם מהלקוחות. חלק מהתוכנית הוא "פורפרונט", כדי שבעלי עסקים יהיו רגועים יותר לגבי התוכנות שמחזיקות את העסק שלהם בביצים.

לא, לא מדובר ביוזמה להקשיח את המוצרים לגרסאות הבאות או להוציא עדכונים, מדובר על למכור ללקוחות הפראיירים סט חדש של תוכנות הקשחה למוצרים קיימים. MS נשארת MS, מה חשבתם? מעכשיו אני מנחש שכל מוצר בק-אופיס ימכר לחוד מחבילת הקשחה בשבילו, וכך גם תחנות ואופיס. מי ישאר פראייר ולא יקנה… וכך מיקרוסופט מנסה לעשות את מה שהגדלת פתח שפופרת משחת השיניים עשה בשביל קולגייט או ג'ונסון או מי שזה לא היה. תראו בינתיים את IBM הפראיירית שעושה ועושה למען הלקוחות ככה, בקטנה בלי לעשות גלים…
לא מתלונן, לי עדיין תהיה עבודה :-)

השרות הוא מלך, הלקוח הוא שותף.

הסיסמאות האלו עפות בשיעורי ניהול ואולי במנהל עסקים. בארץ ממעטים לתת לזה משקל. אני שמח לשמוע שחברי בקודפידנס שומרים על סטנדרטים גבוהים ופורצים לעצמם גם את הדרך קדימה. גאווה לשוק התוכנה החופשית בארץ. מזל טוב חבר'ה, וכל הכבוד :-)