הרגע חזרתי ×ž× ×™×§×•×™ ×©×™× ×™×™× ×‘×§×¤×•×˜ חולי×. כבר ×©× ×™× ×©×× ×™ עושה ×ת ×–×” במרפ×ת ×”×©×™× ×™×™× ×©×‘×ª×•×š מרפ×ת "שועלי" ×‘×¨×¢× × ×”, ×›×™ הצוות × ×—×ž×“. ×¤×¢× ×§×¨×ו לזה ש.ל.×”. ×בל יש ×›× ×¨××” ××™×–×” חוק שיווקי ×›×–×” ששמות ×—×™×™×‘×™× ×œ×”×™×•×ª ×œ×•×¢×–×™×™× ×›×“×™ למכור, ולכן כמו ××™× ×˜×¨× ×˜ זהב, מרפ×ות ש.ל.×”. × ×§×¨×ות עכשיו "כללית סמייל". יופי.
קיצורו, ×× ×™ ×™×•×¦× ×ž×ž×¨×¤×ת ×”×©×™× ×™×™× ×©×‘×§×¦×” המסדרון בקומה ×”×©× ×™×”, קופץ ×œ×©×™×¨×•×ª×™× ×•×ž×’×œ×” ×©× ×©×”×¤×— עולה על גדותיו ×‘× ×™×™×¨×•×ª, בדיקות שתן ×©×›× ×¨××” התפשלו ×•× ×–×¨×§×• ×©× ×•×›×ž×” ×’×זות שעצרו ×“× ×©×œ × ×‘×“×§×™× ×חרי בדיקות ד×, ומי יודע מה עוד. ×œ× ×—×¤×¨×ª×™. בצ×תי עברתי על כמה חדרי×, ×›×•×œ× ×—×“×¨×™ רופ××™× ×¡×’×•×¨×™× ×ו מעבדות בדיקות ×“× ×ו המטולוגיה ובקיצור ×ין דסק קבלה ×ו חדר ×חיות להגיד ×œ×”× ×ž×™×œ×”. ירדתי במדרגות ובדרך ליצי××” עברתי ליד הדסק. יושבת ×©× ×‘×—×•×¨×” ומשרתת ×›20 ×יש ×©×ž×—×›×™× ×™×¤×” בתור ×œ×ª×©×œ×•×ž×™× ×•×©×ר בירוקרטיה. חיכיתי ×‘× ×™×ž×•×¡ ובין ×©× ×™ לקוחות הערתי לה ×©×”×©×™×¨×•×ª×™× ×‘×ž×¦×‘ בעייתי ××– כד××™ להודיע למי שצריך.
– "×בל ×–×” למעלה? ××– תודיע למעלה."
– "×בל ×ין ×©× ×¢× ×ž×™ ל…"
– "××“×•× ×™, ×× ×™ ×œ× ×”×ž× ×§×” וכ×ן זו הקומה ×”×ª×—×ª×•× ×”!"
– "ברור, ×בל ×ת יודעת יותר טוב ×ž×ž× ×™ ×¢× ×ž×™ ל.."
– "××“×•× ×™, תעלה למעלה ותבקש!"
– "מה, ××ª× ×ž×›×‘×™ ×•×©× ×›×œ×œ×™×ª? תר××™ ×× ×™ בדרך החוצה, ×¡×ª× ×¨×¦×™×ª×™ ליידע, תעשי מה ש…"
– "×œ× ×ž×›×™×¨×” מי ×”×× ×©×™× ×œ×ž×¢×œ×”, יש ×œ× ×• ×ž× ×§×” ×ž×©×œ× ×•!" (×•×”×•×•×œ×™×•× ×’× ×ž×ª×’×‘×¨ והולך)
– "ממש ×ין בעיה. ×× ×™ הלכתי, ×–×” בעיה ×©×œ×›× ×¢× ×”×‘×¨×™×ות של ×”×—×•×œ×™× ×©×œ×›×, ×× ×™ רק מתריע. שלו×!"
×ת המשפט ×”×חרון חצי ×‘×›×•×•× ×” וחצי במקרה כבר שמעו לפחות עשרה ×× ×©×™× ×ž×¡×‘×™×‘×”. ×יך יש ×ž×§×•× ×œ×¨××©×™× ×›×לה ×§×˜× ×™× ×‘×©×™×¨×•×ª×™ ברי×ות? (ול×, ×× ×™ ×œ× ×ž×•×¤×ª×¢ לרגע, ×¡×ª× ×¢×¦×•×‘)
גועל נפש.
ככה עם זה עם פקידים מתוסכלים, אני מניח. וחבל שכך.
עוד סיבה מיני רבות שבגללה אני לא מטופל בכללית.
פשוט גועל נפש.
פשוט גועל נפש! ולצערי זה גם בהחלט לא חדש. אתם חושבים שבעקיפין (או שמא בדיעבד) ה"חוק בריאות ממלכתי" אחראי על זה?
לאאא…. פקידים תמיד היו ותמיד יהיו…
לפחות עד שהאל יחליף אותם…
תעבור למכבי
או למאוחדת… (פרסומת סמויה תגיע בקרוב)
לא חושב שזה חוק בריאות הממלכתי כולו, אבל ללא ספק יש בעיה של חוסר תחרות בתנאים שהוא מכתיב לשוק הבריאות, ויש ועוד איך בעיה עם מס הבריאות האחיד כל כך.
יש תחרות בין הקופות חולים כמו שיש בין הבנקים בערך.
אבל זה לא קשור לתודעת שירות. זה פשוט תרבות ארגונית גרועה. גם את בזק ניסו לשנות, אבל ברוב המקרים זה לא צלח, בעיקר כי אתה לא יכול ללמד כלבים זקנים תרגילים חדשים (ביידיש זה נשמע יותר טוב).
אבל כאמור – הכל עניין של בירוקרטיה ופקידים. זה מה שמלמדים אותם, אז למה שהם יתנהגו אחרת?